Kargo & İade

Kargo

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Gönderimler Yurtiçi Kargo ile yapılır; siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize iletilir.

Hazırlık ve Teslim Süresi

• Stokta bulunan ürünler sipariş verildiği gün kargoya hazırlanır.
• Ürünlerimiz el yapımıdır. Stokta bulunmayan ürünler siparişiniz üzerine örülür; örülme ve teslim süresi toplamda yaklaşık 9 gündür. Ürüne özel süre, ürün sayfasında belirtilir.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde (ör. Harf Serisi) bu süre yaklaşık 12 gündür.
• Teslim süresi her durumda yasal üst sınır olan 30 günü geçmez.

Teslim Alırken

Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı ya da ezik bir paket görürseniz tutanak tutturarak teslim almayabilir veya teslim aldıktan sonra fotoğraflarıyla birlikte bize yazabilirsiniz.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Kişiye özel hazırlanan ürünler (ör. üzerine seçtiğiniz harf işlenen Harf Serisi ürünleri), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İade Nasıl Yapılır

• Cayma süresi içinde contact@siisofficial.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın.
• İade adresi ve Yurtiçi Kargo gönderi bilgileri size e-postayla iletilir.
• Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kullanılmamış ve ambalajına zarar verilmemiş şekilde, faturasıyla birlikte gönderin.
• Bildirdiğimiz Yurtiçi Kargo gönderi bilgileriyle yapılan iadelerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Ücret İadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamı, ödemeyi yaptığınız kartın bankasına iade edilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre kartınıza taksitler hâlinde yansıyabilir.

Kusurlu (Ayıplı) Ürün

Ürününüzde bir üretim kusuru varsa fotoğraflarıyla birlikte contact@siisofficial.com adresine yazın. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarınız saklıdır; bu durumda iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Bu hak kişiye özel ürünler için de geçerlidir.